সরকার কর্তৃপক্ষের অধীনে ইউনিয়ন ভিত্তিক যে পোস্ট অফিসগুলো রয়েছে তা কেবল দেশের নাগরিকত্ব ও দেশের নাগরিকদের বিভিন্ন সমস্যা সমাধানের একটি অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ প্রতিষ্ঠান ৷ এই প্রতিষ্ঠানে মানুষ আসে নিজেদের নাগরিকত্ব সনদপত্রের বিভিন্ন সমস্যা ও সরকারি নির্দেশনা মোতাবেক ব্যক্তিগত, পারিবারিক, সামাজিক ও জায়াগা সম্পত্তির কাজগুলো সম্পাদন করতে ৷ তাই, উক্ত প্রতিষ্ঠানে প্রতিনিধিত্ব করার জন্য চেয়ারম্যান, মেম্বার, চকিদার ও অফিস কর্মচারী সরকারি কর্তৃপক্ষের অধীনে নিয়োজিত ৷ বর্তমান পোস্ট অফিসগুলো বেআইনিতে পরিপূর্ণ ৷ পোস্ট অফিসের কর্মচারীদের আচরণে নেই কোনো শালীনতা ও উত্তম ব্যবহার এবং পড়া শোনায় তেমন যোগ্যতা সম্পন্ন নয় ৷ কোনো আবেদন ফর্ম কিংবা ডকুমেন্ট সাবমিটের সময় নির্দিষ্ট সরকারি ফি ছাড়া দাবি করছেন অতিরিক্ত টাকা ৷ যদিও উল্লেখযোগ্য ফি ছাড়া বাকিগুলো ফ্রিতে করার নির্দেশনা রয়েছে ৷ তা ছাড়া পোস্ট অফিস থেকে সম্পূর্ণভাবে কোনো একটি বিষয়ে তালিকাবদ্ধ কোনো ডকুমেন্টের কথা উল্লেখ করা হয় না ৷ ডকুমেন্ট একটা সাবমিট করতে আসলে বলা হয় নতুন কোনো ডকুমেন্টের কথা ৷ এতে করে জনগন মারাত্মক হয়রানির শিকার হন ৷ এর বাইরে নেই কোনো নির্দিষ্ট সময়ের উল্লেখ যে সময় পোস্ট অফিসে চেয়ারম্যান ও মেম্বারের উপস্থিতি থাকে ৷ ফলে একটি ফর্মে চেয়ারম্যান ও মেম্বারের স্বাক্ষরের প্রয়োজন পড়লে ভোগতে হয় অসহনীয় কষ্ট ৷ একটি স্বাক্ষরের জন্য তাদের সাথে ফোনে যোগাযোগ করতে কষ্ট ভোগ করার পাশাপাশি স্বাক্ষর নিতে দৌঁড়াতে হয় তাদের নিজস্ব ভিন্ন ভিন্ন উপস্থিতির স্থানে ৷ অতএব, পোস্ট অফসের হয়রানি বন্ধে সরকার কর্তৃপক্ষের বিশেষ দৃষ্টি আকর্ষণ করছি ৷
লেখক: আবদুর রশীদ
সাতকানিয়া, চট্টগ্রাম ৷